Handleiding
Bestanden uploaden naar de kennisbank
Upload bestanden naar de kennisbank, los een naamconflict op en open, download, hernoem of verwijder ze daarna.
Met een upload komen bestanden in de kennisbank, zodat agents ze als context kunnen lezen. Welke bestanden kunnen, staat in Toegestane bestanden in de kennisbank.
Voordat je begint
- Rol
- Elk lid kan uploaden. Hernoemen en verwijderen kunnen standaard alleen eigenaren.
- Duur
- Ongeveer 2 minuten
Open de map
Kies Kennisbank in het menu. Klik op een map om erin te gaan. Wil je een nieuwe map, klik dan op Nieuwe map, typ een naam en klik op Doorgaan. De lege map opent.
Upload je bestanden
Sleep bestanden naar het vak "Sleep bestanden hierheen, of klik om te bladeren", of klik in het vak en kies de bestanden. Je kunt 20 bestanden tegelijk uploaden. Per bestand wordt de status getoond. Daarna staat "Klaar" bij elk bestand en zie je ze in de lijst.
Los een conflict op
Bestaat er al een bestand met die naam, dan staat daar "Bestaat al". Klik op Overschrijven om een nieuwe versie van dat bestand te maken. Klik op Beide behouden om je bestand onder een nieuwe naam te zetten, bijvoorbeeld "offerte (2).pdf".
Een bestand openen of downloaden
Klik op de naam van een Markdown-, tekst-, CSV- of JSON-bestand of een afbeelding om het in de kennisbank te lezen. Voor andere bestanden kies je het menu met de drie puntjes achter het bestand en dan Downloaden.
Hernoemen of verwijderen
Heb je het recht om de kennisbank te beheren, dan staan in dat menu ook Hernoemen en Verwijderen. Bij hernoemen typ je een nieuwe naam en klik je op Opslaan. Bij verwijderen bevestig je met Verwijderen. Agents kunnen het bestand daarna niet meer lezen. Documenten met het label Door agent geschreven zijn alleen-lezen.
Als het niet lukt
Wat je ziet: Een bestand wordt geweigerd.
Wat je doet: Het type is niet toegestaan, het is leeg of het is groter dan 50 MB. Zie Toegestane bestanden in de kennisbank.
Wat je ziet: Je ziet Hernoemen en Verwijderen niet.
Wat je doet: Alleen wie de kennisbank mag beheren ziet die opties. Standaard zijn dat eigenaren.
Wat je ziet: Je ziet 'Kennisbank wordt ingericht'.
Wat je doet: De kennisbank van je organisatie is nog niet klaar. Probeer het straks opnieuw.
Wat je ziet: Een bestand opent niet in de kennisbank.
Wat je doet: Alleen Markdown, tekst, CSV, JSON en veelgebruikte afbeeldingen openen daar. Download het bestand om het op je apparaat te openen.
Gerelateerd
Laatst bijgewerkt op