Handleiding
Met de agent chatten
Stuur berichten en bestanden naar de agent, volg wat hij doet en stel het DXV-team een vraag.
Elk verzoek heeft een eigen chat. Daarin praat je met de agent over de wijziging.
Open het verzoek
Open het verzoek in je lijst. Het tabblad Gesprek toont de berichten tussen jou en de agent.
Stuur een bericht
Typ je bericht onderaan. Enter verstuurt het en Shift+Enter begint een nieuwe regel. Je kunt bestanden toevoegen of afbeeldingen plakken, net als bij het indienen van een verzoek.
Volg wat de agent doet
Tussen de berichten staat een samenvatting van wat de agent doet, bijvoorbeeld hoeveel bestanden hij heeft aangepast. Klap die open om te zien welke stappen en bestanden het zijn. Elke werkronde heeft een eigen label, zoals Iteratie 2. Test de agent een wijziging, dan klikt hij zelf door je app in een browser en zet hij screenshots in het gesprek. Hij antwoordt in de taal waarin je je verzoek schrijft.
Beantwoord de vragen van de agent
Heeft de agent vragen, dan staan ze als kaarten in het gesprek. Klik op Naar de vraag om erheen te gaan. Klik bij elke vraag een antwoord aan. Het geadviseerde antwoord is gemarkeerd met advies en staat al aangevinkt. Bij sommige vragen kies je er meer dan een. Kies Anders… om zelf te typen. Voeg desgewenst een opmerking toe bij Opmerking (optioneel). Versturen wordt actief zodra elke vraag een antwoord heeft.
Het DXV-team iets vragen
Wil je iets bespreken met het DXV-team in plaats van met de agent? Open het tabblad Overleg. Het team krijgt een melding van je bericht. De agent leest in dit tabblad niet mee.
Als de agent een vraag heeft
De agent stopt als hij een antwoord van je nodig heeft. Antwoord op zijn vragen in het gesprek, zoals hierboven beschreven, dan gaat hij verder. Vraagt DXV je iets, dan kun je ook per e-mail antwoorden. Zie Hoe een verzoek verloopt.
Gerelateerd
Laatst bijgewerkt op