Handleiding
De live preview gebruiken
Bekijk en test een wijziging in een preview van je app, terwijl je live app ongewijzigd blijft.
Terwijl de agent werkt, verschijnt een live preview van je app naast de chat. In de preview zie je de wijziging al werken. Je live app blijft ongewijzigd.
Open het verzoek
Open het verzoek in je lijst. De preview staat naast het gesprek. Een nieuwe preview heeft meestal 30 tot 60 seconden nodig om op te starten.
Gebruik de preview
Klik door je app zoals je altijd doet. Met Preview vernieuwen laad je de pagina opnieuw. Met Openen in nieuw tabblad zie je de preview groot. Met Preview verbergen en Preview tonen maak je ruimte voor het gesprek. Je kunt ook wisselen tussen een desktop-, tablet- en mobiele weergave.
Pas tekst direct aan
Wil je alleen een tekst veranderen? Kies Tekst bewerken in preview, klik op de tekst en typ je wijziging. Enter bevestigt en Esc maakt ongedaan. Klik daarna op Wijzigingen toepassen. Je tekstwijzigingen gaan naar de agent.
Als het niet lukt
Wat je ziet: Je ziet 'Preview is verlopen'.
Wat je doet: Een preview stopt na ongeveer een uur zonder gebruik. Hij blijft draaien zolang de verzoekpagina open staat. Klik op Preview herstarten. Dat lukt met één klik en je houdt dezelfde gegevens.
Wat je ziet: Je ziet 'Preview-server onbereikbaar'.
Wat je doet: Wacht even en vernieuw de preview. Blijft het zo, vraag het team via Overleg in het verzoek.
Wat je ziet: Je ziet 'Deze preview ondersteunt visueel bewerken nog niet'.
Wat je doet: Beschrijf de tekstwijziging in het gesprek met de agent.
Wil je weten wat een preview met je gegevens doet? Lees Wat een preview met je gegevens doet.
Klopt de wijziging? Zie Een wijziging accepteren.
Gerelateerd
Laatst bijgewerkt op